Frequently Asked Questions

How can we help?

Allgemeine Fragen

Wem gehören die Daten?
Wo werden Gästedaten gespeichert, sobald ein conichi Profil erstellt ist?
Wie steht es um Datenschutz?

Smarhotel Services

Was beinhalteten die Smarthotel Services?

Abreise im Hotel

Was muss ich bei der Abreise beachten?

Smart Check - In

Welche Daten werden benötigt für den smart check in?
Wir haben einen Pre-check-in erhalten, aber keine Reservierung.
Wann erhält das Hotel die Anreiseliste der Gäste?

conichi Merchant Center (CMC)

Mein Link für die Passworterstellung ist nicht mehr gültig.

iPad

Das iPad ist mit einem Code gesperrt.
Ich kann kein Update der iPad App machen.
Wie führe ich das Software Update durch?
Ich habe die Halterung für das iPad falsch rum befestigt.
Wie kann ich das iPad an der Rezeption sicher anbringen?

conichi Gäste App

Kann ich mit der conichi App Hotels buchen?

Marketing

Wo werden die Gästedaten gespeichert?
Woran erkennt der Gast das Smarthotel?

HRS App

Was ist der Unterschied zwischen der HRS und der conichi App?
Was ist der Unterschied zwischen der conichi App und der HRS App?
Wie nutze ich conichi in der HRS App?

Allgemeine Fragen

Was benötigt die conichi Gäste App für die Smarthotel Services?

Mobiler Check-out

Woher weiß ich, ob das Hotel den Check-out erhalten und bestätigt hat?
Wie checke ich mit conichi aus?

Mobile Bezahlung

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Wie funktioniert die mobile Bezahlung?
Was passiert bei Rückerstattungen oder Problemen mit Transaktionen?
Was mache ich, wenn meine Kreditkarte in der App nicht übernommen oder gespeichert wird?

Rechnung

Wann erhalte ich meine Rechnung?
An wen wende ich mich, um die Rechnung für meinen Hotel-Aufenthalt zu erhalten?

Digitaler Schlüssel

Wann erhalte ich Nachrichten vom Hotel auf meinem Smartphone?

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