Open Positions

Head of Customer Success Management (m/f)
Berlin

Du bist zuverlässig und hast eine Gewinnermentalität? Du liebst es, hinter den Kulissen zu arbeiten? Du liebst Zahlen, bist organisiert und verlierst nie die Übersicht? Dann suchen wir genau dich!

Warum wir conichi lieben?

conichi wurde 2015 in Berlin gegründet und ist eine marktführende Technologie-Lösung für Geschäftsreisende und Hotels.

Wir sind davon überzeugt, dass Hotelaufenthalte einfach sein sollen, ohne an der Rezeption Schlange stehen zu müssen, Formulare auszufüllen und früh aufzustehen, um wieder einmal eine falsche Rechnung korrigieren zu lassen. Um diesen Traum Wirklichkeit werden zu lassen, stellen wir Geschäftsreisenden die neueste Technologie zur Verfügung, mit dessen Hilfe sie ihren gesamten Aufenthalt bequem über eine mobile App verwalten können.

Wir haben eine Reichweite von 25 Millionen Nutzern, denen wir heute dabei helfen, die Abwicklung von Geschäftsreisen zu vereinfachen. Darüber hinaus wurde conichi unter anderem als Phocuswright Travel Innovator 2017, Travel Industry Club Best App 2016 und BTN Innovator 2016 ausgezeichnet.

Unser gesamtes Team glaubt an Teamwork, Flexibilität und Eigeninitiative - wer nicht wagt, der nicht gewinnt. Wir sind ein internationales Team mit den unterschiedlichsten Persönlichkeiten, die alle ein gemeinsames Ziel haben: conichi als Standardlösung für Geschäftsreisen zu etablieren.

 

Was deine neue Arbeit mit sich bringt

  • Führung und Steuerung eines Teams

  • Unterstützung der Vertriebsleitung im direkten Kundenkontakt

  • Planung und Steuerung der Prozesse

  • Entwicklung und Motivation der Mitarbeitern

  • Auftragsannahme und -bearbeitung

  • Verantwortung für alle relevanten Prozesse im Bereich Kundenservice

  • Kontrolle und Optimierung der Servicedienstleistungen

  • Reklamationsbearbeitung

  • Enge Zusammenarbeit mit dem Tech Team+Entwickler

  • Direktes Reporting an den COO

  • Prozessoptimierung

 

Warum wirst du conichi lieben?

  • Dich erwartet ein hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

  • Ins Büro zu kommen soll Spaß machen und dich inspirieren, etwas Großartiges zu leisten

  • Du bist ein wertvoller Teil dieses Unternehmens und wirst es zum Erfolg führen

  • Du bist Teil einer Mission, die das Leben von Millionen von Menschen verändert und einen großen Einfluss auf ihren Alltag hat

  • Einige tolle Benefits: Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Getränke und gesunde Snacks, ungesunde Schokolade, Budgets zum Besuch von Konferenzen oder Workshops, und kostenfreie Hotelübernachtungen

  • Flexible Einteilung deiner Arbeitszeit

 

Was ist wichtig, um uns zu überzeugen?

  • Hotelfachausbildung
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Führungsperson

  • Selbstständige Arbeitsweise

  • Nachweisbare Erfolge im Customer Service

  • Du hast langjährige Hotellerie - sowie Rezeption - Erfahrung und bist motiviert, die Hotellerie zu revolutionieren

  • Du bist kommunikativ und hast Freude am Umgang mit Kunden

  • Ausgezeichnete Deutsch -  und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über www.conichi.com